百廿衡师，经年流转；澎湃湖湘，征程如歌。11月10日，为迎接我校办学120周年暨本科教育25周年庆典，我校于音乐楼演艺厅举行校庆志愿者会务接待礼仪培训。本次会议由马克思主义学院党总支副书记谢琳主讲，校团委副书记魏菲菲、校团委老师余凤玲出席，200余名志愿者参与培训。

培训伊始，魏菲菲强调了本次培训的重要性。她指出：广大师生是百廿衡师经历风雨、不断发展的见证者和建设者，全校学生应发扬主人翁意识，积极投身校庆志愿服务工作，加强礼仪学习，做好校友服务工作，展现衡师青年昂扬向上的精神风貌。同时，全体衡师青年要唱好校歌，加强爱校荣校意识培养。

培训现场，谢琳从“校庆志愿者的角色定位”、“学习礼仪，提升形象”两个方面做了详细阐述。她强调：志愿者们要树立服务意识，呼吁志愿者力求做到“四精服务”——学校情况要精通、随行服务要精心、应急处置要精准、形象气质要精神。

同时，为展现衡师学子优良的精神面貌，强化志愿者们文明礼仪的观念，谢琳提出了以下几点要求：一，仪容礼仪。志愿者应追求整洁、大方、个性且得体的形象，展现良好的精神面貌。二，仪表礼仪。微笑要真诚亲切，眼神交流需平视、直接且顺畅，并善用目光变化传递友好；着装遵循时间、地点和场合的原则，采取适宜的装饰与打扮。三，仪态礼仪。强调志愿者需注意男女站姿、坐姿、走姿及手势规范，并重点阐述招待式、服务式和迎宾式三种接待方式，助力志愿者塑造优雅姿态。四，会务接待礼仪。要求志愿者充分理解引导礼仪、电梯礼仪、茶水礼仪等工作常用礼仪，并亲自演示茶水礼仪要点，尽显专业周到。

“头顶蓝天脚踩地，双肩打开成十字，眼睛平视看前方，面带微笑我最棒！”为了帮助志愿者能在活动现场更好地运用这些礼仪，谢琳即兴分享了许多韵律和谐、简单易懂的口诀，以身为范，向大家展示了优雅得体的站姿，并在《你笑起来真好看》的朗朗歌声中提醒同学们要时刻保持微笑。

在培训过程中，志愿者们热情饱满、积极互动，全神贯注聆听讲解，通过模拟演练将理论知识扎实转化为实操技能，力求以最佳状态服务校庆工作，彰显衡师青年学子“爱校荣校”的服务担当。

2024级马克思主义学院思想政治教育2班的徐彬琪在培训结束后说：“这次礼仪培训是我的宝藏之旅。收获满满，老师们的讲解加深了我对志愿者岗位的理解，众多专业礼仪规范让我受益。我定以最佳状态投入校庆志愿工作。”

踔厉奋发，笃行不怠。此次培训不仅有利于志愿者们以崭新的面貌助力校庆活动开展，还有利于感染并号召全体同学积极投身到校庆工作中来。在即将到来的办学120周年暨本科教育25周年庆典活动中，期待衡师学子秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以全面、细致、周到的服务为各项工作的顺利推进蓄力赋能，贡献青春力量。

文/彭粮全 潘淑慧 罗美珍 周亦晴

图/曾黎

一审/周亦晴

二审/余凤玲

三审/魏菲菲